Politique de remboursement

1. Délais de Retour

  • Politique standard : Vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour et chaque retour est gratuit.
  • Droit de rétractation (UE) : Conformément à la législation européenne, vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification nécessaire.

2. Conditions d'Admissibilité

Pour que le retour soit accepté, l'article doit être :

  • Dans son état d'origine, non porté et non utilisé.
  • Muni de ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
  • Accompagné de la preuve d'achat.

3. Procédure de Retour

Note : Tout article renvoyé sans demande préalable sera refusé.

  • Après acceptation, nous vous enverrons une étiquette de retour et les instructions d'envoi.
  • Adresse de retour : Oppemstraat 6, 1861 Meise, Belgique.

4. Dommages, Erreurs et Échanges

  • Inspection : Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou s'il s'agit d'une erreur de notre part, contactez-nous immédiatement. 
  • Échanges : Pour un échange rapide, retournez l'article actuel et effectuez une nouvelle commande séparée une fois le retour validé.

5. Exceptions (Articles non retournables)

Nous n'acceptons pas les retours pour :

  • Les produits périssables (nourriture), personnalisés ou de soins personnels.
  • Les produits dangereux (liquides ou gaz inflammables).
  • Les articles en promotion et les cartes cadeaux.

6. Modalités de Remboursement

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de la décision.

  • Délai : Si approuvé, le remboursement est automatique sur votre mode de paiement d'origine sous 10 jours sur votre moyen de paiement d'origine.
  • Assistance : Si vous n'avez rien reçu après 11 jours, contactez nous à contact@sacpourchat.com.